如何处理沟通中的冲突

如何有效地解决沟通中产生的冲突？有矛盾，就是因为大家思考问题时没有占到对方立场想一下。凡是不关系到利益的矛盾，只要谈判一下，好好沟通就好啦；你也可以让他顺其自然的过去，时间可以冲淡一切。
个人觉得已经发生矛盾，就算现在解决啦，还是会有些隔阂的。所以，要想妥善处理的话，最好就是在做事，说话之前好好想想，三思而后行，会减少很多不必要的。
解决沟通中的冲突一般有几种方式啊？在日常工作、生活中，难免与我们的同事、亲人和爱人发生冲突，如果不能妥善的处理就会造成更大的矛盾或误解，如何巧妙地处理冲突呢，下边就来教大家几招吧！
从沟通的角度来看，冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题，而是一个人与人在相处当中必然会产生，且用以表达自我存在感的过程。在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受，以及促进双方的理解。所以面对冲突我们可以采用以下方式来处理。
1、迁就，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。
2. 回避，回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。
3. 合作，合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题，寻找互惠互利的解决方案，尽可能地使双方的利益都达到最大化，而不需要任何人做出让步的解决方式。
4. 妥协，妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
5. 强迫，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法
以上几种方法不妨在你遇到发生冲突的时候，仔细思考一下，选择合适的方式来处理，看看会不会有好的结果。
在工作中遇到冲突和矛盾如何处理分为三类：

一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。

角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。

人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。
?(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略： ?①回避、冷处理。
?②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。
?③迁就、忍让。
?④折中、妥协。
?⑤合作、协同。
如何处理团队冲突第一步，沟通协调一定要及时

一旦团队内部出现冲突，管理者必须在第一时间进行协调，以免影响员工之间的合作关系，冲突不处理就会越变越难缠，带动团队风气向消极的方面发展。

门店随时充斥着各项工作，如果及时进行沟通协调，就会将某件产生分歧的事件影响力降至最低，有利于后期工作的进行。

第二步，善于询问与倾听

努力地理解别人，管理者应当教导员工倾听对方说话，学会换位思考，理解对方的处境，有利于他们之间化解矛盾。

如果产生分歧的双方总是站在自己的立场上，沟通就无法进行，理解他人也是让对方理解自己，障碍就容易被消除。

如何处理沟通中的冲突

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